為有效回應社區需求多元化、積極應對人口老齡化、提高民眾的健康水平，在英雄聯盟支持下，2023年5月，中國人口福利基金會發起設立“英雄聯盟—韌性社區建設項目”。截至目前，項目已資助全國12家社會組織扎根社區開展多元化社區服務項目，重點關注空巢老人、殘障人群、困境兒童等社會弱勢人群。

中國人口福利基金會“英雄聯盟——韌性社區建設項目”資助寶雞星之家助殘服務中心的“社區為本困境兒童社工服務項目”圓滿收官。

2023年9月，寶雞星之家助殘服務中心聯合虢鎮街道社工站進行前期需求調研后，發現困境兒童家庭支持主要集中在社會救助層面，而從社會工作層面提供的服務有待進一步開發和充實。尤其是在精神關愛、家庭教育指導、成長輔導、資源鏈接和社會融入等方面面臨障礙。基于此，由中國人口福利基金會支持，為50名困境兒童及其家庭從個體層面精準聚點，樹立正向的自我認同；家庭連點成線，提升應對困境的能力；社區連線拓面，搭建完善的社會支持網絡和廣泛的社會參與平臺，促進困境兒童及家庭的發展。

（殘疾兒童領取康復工具“嗨小寶”）

項目復盤：執行過程

個體層面精準聚點，困境兒童樹立正向的自我認同。實施困境兒童結對幫扶、開展探訪陪伴服務、個案服務、微愿望友好家庭服務及專業社工小組服務。

探訪陪伴及個案服務：為20名重點困境兒童進行了5次探訪陪伴服務，對30名普通困境兒童進行3次探訪陪伴服務，完成10個個案服務及內外部督導。為困境兒童提供學習資源、協助解決學習困難以及提供職業規劃建議，幫助他們提高學習成績，增強自信心，為未來的發展奠定基礎。開展心理健康關懷提供心理咨詢、心理治療等服務，幫助他們建立健康的心理素質，應對生活中的挑戰，緩解兒童的焦慮、抑郁等情緒問題，提高他們的心理韌性。

微愿望友好家庭服務：從困境兒童家庭環境介入，在充分尊重50名兒童及家庭意愿的基礎上，邀請社會組織代表、社區代表、社工督導、未成年人保護中心代表組成評審小組對微愿望友好家庭服務對象及服務清單進行綜合評審，通過電子數碼類、小型家電類、文體用品類、學習用品類、生活用品類、興趣/課業包，捐贈學習機等電子數碼產品17臺、冰箱等小型家電11臺、服裝文體學習生活用品18套、康復器材4套。支持困境兒童才藝培養提供各類才藝培訓課程，如書法、繪畫、舞蹈、音樂等，幫助他們發掘潛能，培養他們的興趣和愛好，豐富課余生活，提升兒童的自信心和成就感。

（專業社工小組服務）

專業社工小組服務：星之家聯合東街、中街、西街、陳倉中路、城南、虢磻路社區社工室，為30名困境兒童開展專業小組服務。

“歡樂龍龍 依起成長”兒童成長小組，通過游戲、記憶、手工、數字、放飛夢想等活動，使兒童學習如何與同齡人建立友誼，增強團隊協作能力，提高社交技巧。引導兒童認識自己的興趣、優點和缺點，并學習如何管理自己的行為和情緒。提供安全的環境，讓他們能夠分享自己的感受，獲得同伴和輔導員的理解和支持。使兒童在身體、情感、社交和認知等方面得到全面的發展。

“伴童行，共成長”兒童興趣小組，通過音樂、繪畫、科學實驗等活動，讓兒童深入了解和探索自己感興趣的領域，激發兒童的創造力和想象力，培養兒童的耐心和毅力。

“相約初冬 同劃未來”青少年成長小組，通過大話職業、了解職業生涯規劃、生涯規劃初體驗等活動，幫助困境青少年了解自己的價值觀、興趣和目標，從而建立起更強烈的自我認同和自尊心。了解不同的職業和行業，制定自己的職業規劃和生涯發展目標。教授青少年如何管理自己的時間、金錢和情緒等生活技能，幫助他們更好地適應獨立生活。

（家庭教養培訓：角色扮演）

家庭層面連點成線，提升應對困境的能力。提供家庭親職輔導服務，舉辦家庭教養培訓及親子懇談會，提供心理咨詢、家庭教育指導。90余名家長學習了正面養育理念、親子溝通技巧，在專業老師的帶領下，家長與兒童互相傾訴心聲，建立新的溝通方式，使親子間的交流更加深入，建立和諧的親子關系，提高家長育兒能力。

社區層面連線拓面，搭建社會支持網絡和融合平臺。舉辦2場兒童友好社區創建活動，以“鄰里友好，共建韌性社區”鄰里友好日活動及“關愛成長 共護未來”微心愿物資發放活動為載體，連接政府相關部門、社區、社會組織、社區志愿者、公益慈善力量，以便民義診、愛心理發、義務磨刀剪、義務修理小家電、趣味游戲、冬日暖心粥、困境兒童才藝展演、關愛兒童有獎問答等形式，營造和諧友愛的社區氛圍，幫助困境兒童及家庭融入社區，建立良好的人際關系，增強他們的社會歸屬感。

（韌性社區創建活動合影）

項目復盤：經驗

精準識別與分類：項目執行團隊通過前期調研和實地走訪，精準梳理自身困境、家庭困境、監護困境下困境兒童及家庭的七大類需求，這種分類為后續制定更加精準、有效的支持策略提供了支撐。

多方合作與資源整合：項目啟動之初，陳倉區民政局、社工總站、虢鎮街道辦、社區代表及星之家工作人員共同制定了詳細的項目目標、指標及推進計劃。整合了政府、企業、社會組織和志愿者等多方資源，形成了強大的支持網絡。通過社工資源共享和優勢互補，提供了更全面、更專業的支持服務。

注重長期發展：項目不僅關注解決當前困境，更重視培養困境兒童及其家庭的自我發展能力。通過提供教育培訓、心理關懷等多方面的支持，幫助困境兒童及家長建立自信，提升自我價值感，實現長期發展。

強化監督與評估：項目建立了完善的監督與評估機制，通過定期的政社互動、評審會議、內外部督導、第三方評估、項目審計等，對項目執行情況進行檢查，及時發現問題并進行改進。這種機制有助于確保項目的質量和效果，提高項目的透明度和公信力。

（微愿望專家評審）

項目復盤：亮點

創新服務模式：項目在服務模式上進行了創新，采用“家庭成長計劃”等模式，將家庭作為支持服務的核心，通過家庭建設、家庭教育等方式，激發困境家庭的內生發展動力，提升兒童及家庭的綜合發展能力。

多元化支持策略：項目根據困境兒童及家庭的不同類別及需求，制定了多元化的支持策略。例如：為殘疾兒童提供康復教育器材，為單親兒童提供親情陪伴和課業輔導服務，為家庭困境兒童提供生活物資、學習工具及書籍以及家具家電等，確保每個困境兒童都能得到合適的支持。

強化心理關懷：項目高度重視困境兒童及其家庭的心理健康，在探訪陪伴、個案服務、小組服務的過程中，通過開展心理教育、心理咨詢等活動，提升他們的心理彈性和積極品質。同時加強動態監測和預警機制，及時發現并解決心理問題。

引入專業力量：項目在服務模式上進行了創新，采用“家庭項目積極引入社會工作師、康復治療師、心理咨詢師、家庭教育指導師等，多師聚力與社會組織、志愿者等專業工作力量形成合力，為困境兒童及家庭提供專業化、個性化的支持服務。這些專業力量的加入，大大提高了項目的服務質量和效果。

突破單向援助：項目從困境兒童及家庭接受公益援助，到兒童及家庭主動突破單向接受援助，進而轉變為向高齡困難老人送溫暖并提供志愿陪伴服務，這一轉變體現了公益活動的深度與廣度。

（引入專業力量）

總之，社區為本困境兒童社工服務項目在執行過程中積累了豐富的經驗和獨特的亮點。這些經驗和亮點不僅為項目的成功實施提供了有力保障，也為今后類似項目的開展提供了有益的借鑒和參考。如今，項目已圓滿結束，但留給人們的溫暖和感動卻久久不散。